Pirkimo, atsisiuntimo ir grąžinimo taisyklės

1. Bendroji informacija

Šios taisyklės nustato EduLobis platformoje parduodamų skaitmeninių mokymo priemonių pirkimo, pateikimo, atsisiuntimo ir galimo pinigų grąžinimo sąlygas.

2. Mokymo priemonių kainos

Kiekvienos mokamos mokymo priemonės kaina nurodoma jos aprašymo puslapyje ir krepšelyje prieš atliekant mokėjimą.

Galutinė mokėjimo suma pateikiama prieš patvirtinant užsakymą.

3. Mokėjimas

Mokėjimas už mokamas mokymo priemones atliekamas naudojantis EduLobis pateiktu mokėjimo būdu.

Mokėjimo operacijas apdoroja išorinis mokėjimų paslaugų teikėjas.

EduLobis pats nesaugo pilnų mokėjimo kortelės duomenų.

4. Skaitmeninio turinio pateikimas

Sėkmingai gavus mokėjimo patvirtinimą, įsigyta mokymo priemonė pateikiama vartotojo EduLobis bibliotekoje.

Priklausomai nuo priemonės formato, vartotojas gali ją atsisiųsti į savo įrenginį.

Įsigyta priemonė gali būti prieinama pakartotiniam atsisiuntimui vartotojo paskyroje, kol ji teisėtai prieinama EduLobis platformoje.

5. Skaitmeninio turinio pobūdis

EduLobis platformoje parduodamos priemonės yra skaitmeninis turinys, pateikiamas elektroniniu būdu.

Tokios priemonės gali būti PDF, DOCX, PPTX, ZIP ar kitų skaitmeninių formatų failai.

6. Teisė atsisakyti pirkimo

Skaitmeniniam turiniui taikomos specialios nuotolinių sutarčių taisyklės.

Jeigu vartotojas aiškiai sutinka, kad skaitmeninio turinio pateikimas būtų pradėtas nedelsiant, ir patvirtina suprantantis, kad pradėjus vykdyti sutartį gali būti prarasta teisė jos atsisakyti, ši teisė taikoma teisės aktuose nustatyta apimtimi.

7. Kada galima kreiptis dėl pinigų grąžinimo

Vartotojas gali kreiptis į EduLobis, jeigu:

• po sėkmingo mokėjimo priemonė nebuvo pateikta vartotojo bibliotekoje;
• failo negalima atsisiųsti dėl techninės EduLobis problemos;
• pateiktas failas yra sugadintas arba neveikia;
• pateikta priemonė iš esmės neatitinka jos aprašymo;
• už tą patį pirkimą vartotojas buvo neteisingai apmokestintas daugiau nei vieną kartą.

8. Kada pinigai paprastai negrąžinami

Jeigu skaitmeninis turinys buvo tinkamai pateiktas ir vartotojui suteikta teisė jį pasiekti ar atsisiųsti, vien nuomonės pasikeitimas savaime nesudaro pagrindo grąžinti pinigus, kai pagal teisės aktus teisė atsisakyti sutarties jau prarasta.

Kiekvienas prašymas vertinamas individualiai, atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes ir taikomus teisės aktus.

9. Techninės problemos

Jeigu įsigytos priemonės nepavyksta atsisiųsti, vartotojas pirmiausia turėtų pabandyti prisijungti prie savo paskyros iš naujo ir patikrinti skiltį „Įsigytos priemonės“.

Jei problema išlieka, reikia kreiptis į EduLobis administraciją.

10. Kreipimosi dėl pirkimo informacija

Kreipiantis dėl konkretaus pirkimo rekomenduojama nurodyti:

• paskyros el. pašto adresą;
• įsigytos priemonės pavadinimą;
• pirkimo datą;
• problemos aprašymą.

Mokėjimo kortelės duomenų el. paštu siųsti nereikia.

11. Kontaktai

Dėl mokėjimo, atsisiuntimo ar grąžinimo klausimų kreipkitės:

El. paštas: labas.edulobis@gmail.com